A conformidade com normas como GDPR e LGPD é essencial para fortalecer a reputação da empresa no mercado. Além de evitar multas e sanções, estar em conformidade demonstra compromisso com a segurança e privacidade dos dados dos clientes, colaboradores e fornecedores. 

A LGPD, por exemplo, traz novas exigências que auxiliam os gestores a proteger os direitos de liberdade e privacidade das pessoas. É fundamental que as empresas se adaptem a essas mudanças para garantir a confiança do público e evitar riscos de não seguir a lei.

Pensando nisso, ao longo deste artigo iremos falar sobre: 

• As normas GDPR e LGPD; 
• Os impactos da não conformidade; 
• Benefícios da conformidade para a reputação da empresa;
• Como a conformidade afeta a gestão de pessoas;
• O papel da tecnologia na conformidade;
• RH como protagonista na adaptação à LGPD/GDPR.

As normas GDPR e LGPD

Antes de entender como a conformidade com as normas impacta na reputação da empresa, primeiramente precisamos entender o que são as normas GDPR e LGPD. 

O GDPR (General Data Protection Regulation) e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) são legislações que buscam regular o tratamento de dados pessoais, reforçando a privacidade e a segurança das informações em diferentes contextos. 

Embora tenham origem em locais distintos, ambas compartilham a missão de proteger os direitos individuais no mundo digital. Vamos conhecer mais a fundo cada uma delas: 

• GDPR 

É a legislação europeia de proteção de dados, que entrou em vigor em maio de 2018, e é considerada uma das mais rígidas regulamentações de privacidade no mundo.

Tem como objetivo proteger a privacidade dos cidadãos da União Europeia, regulando como empresas e organizações devem coletar, armazenar e utilizar dados pessoais.

É aplicável a qualquer empresa, independentemente de sua localização, que processe dados de cidadãos da UE. E entre os direitos assegurados estão o acesso aos dados pessoais, o direito de exclusão e a portabilidade de dados.

• LGPD 

A LGPD foi em grande parte inspirada pelo GDPR, sancionada no Brasil em 2018, e entrou em vigor em setembro de 2020. Essa lei busca estabelecer normas para o tratamento de dados pessoais no território brasileiro.

O principal objetivo é garantir a proteção de dados pessoais dos cidadãos, promovendo mais transparência e segurança nas práticas de tratamento de informações.

Aplica-se a empresas brasileiras ou estrangeiras que tratam dados de pessoas localizadas no Brasil. E assim como o GDPR, a LGPD oferece direitos como acesso às informações, correção de dados e revogação do consentimento.

Os impactos da não conformidade 

Quem atua principalmente na área da tecnologia sabe que a não conformidade com as normas de proteção de dados, como o GDPR e a LGPD, pode trazer consequências severas para as empresas, afetando não apenas o aspecto financeiro, mas também a reputação e a operação como um todo. 

A seguir, vamos citar os principais impactos de não seguir as leis de segurança dentro do seu negócio: 

• Penalidade financeira 

A penalidade financeira é um dos aspectos mais diretos e significativos para quem não está dentro da conformidade. 

No caso do GDPR as multas podem chegar a 4% do faturamento global anual da empresa ou até 20 milhões de euros, prevalecendo o valor maior. Já na LGPD, as multas podem atingir 2% do faturamento no Brasil, com um limite de R$50 milhões por infração.

Além disso, empresas podem ser obrigadas a suspender ou interromper atividades relacionadas ao tratamento de dados, o que afeta diretamente a operação como um todo. 

• Perda de clientes e oportunidades de negócios

A não conformidade pode levar à perda de contratos e oportunidades comerciais. Isso ocorre porque muitos parceiros e clientes, especialmente em mercados internacionais, exigem garantias de conformidade como pré-requisito para fazer negócios.

Além disso, os consumidores estão cada vez mais atentos às práticas de privacidade e tendem a evitar empresas que não protegem adequadamente seus dados.

• Aumento de custos com remediação

Quando ocorre uma violação, os custos para remediar o problema costumam ser elevados, pois incluem investimentos em novas tecnologias, auditorias, consultorias e a reparação de danos à imagem por meio de campanhas de marketing ou relações públicas.

• Danos à reputação da marca

A falta de conformidade pode gerar uma crise de confiança entre clientes, parceiros e colaboradores. Isso porque vazamentos de dados frequentemente resultam em grande repercussão negativa na mídia e nas redes sociais.

Consequentemente, empresas que não demonstram compromisso com a privacidade podem ser vistas como irresponsáveis, perdendo a confiança dos investidores, como citamos anteriormente. 

Benefícios da conformidade com a LGPD para a reputação da empresa

Assim como a não conformidade tem impactos negativos, as empresas que atuam dentro da conformidade com a LGPD contam com benefícios expressivos que impactam diretamente no crescimento sustentável. 

Começando pela construção de confiança com clientes e parceiros. Isso ocorre porque demonstrar conformidade reforça o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados dos clientes.

Consumidores preferem empresas que respeitam seus direitos e cuidam das informações compartilhadas. E parceiros de negócios, especialmente em mercados regulamentados, sentem-se mais seguros ao colaborar com empresas que seguem as leis.

Ser transparente sobre práticas de proteção de dados também fortalece a imagem da empresa como ética e comprometida com a inovação. A conformidade pode ser incorporada às campanhas de marketing, destacando a empresa como um exemplo de responsabilidade digital.

Outro benefício é que a conformidade diminui a probabilidade de incidentes como vazamentos de dados e multas que podem prejudicar a marca. Em caso de questionamentos públicos, uma empresa em conformidade está melhor posicionada para responder com transparência e segurança.

Como a conformidade afeta a gestão de pessoas

Mas quando olhamos para a gestão de pessoas das empresas, pode surgir a seguinte dúvida: será que a conformidade impacta diretamente o setor de RH? 

E a resposta é sim! A conformidade com normas como o GDPR e a LGPD impacta diretamente a gestão de pessoas ao estabelecer novos padrões para o tratamento de dados pessoais no ambiente corporativo. 

Para o setor de Recursos Humanos, isso significa adaptar processos e práticas para garantir a proteção das informações dos colaboradores, desde o recrutamento até o desligamento. Aqui estão os principais aspectos dessa relação:

1. Implementação de processos seguros no recrutamento

Ao recrutar e selecionar é importante ter clareza de que o tratamento de currículos e dados pessoais de candidatos precisam seguir as diretrizes da LGPD e GDPR. O RH lida com uma grande quantidade de informações sensíveis, como CPF, dados bancários, avaliações de desempenho, dados de saúde, entre outros.

Nesse sentido, apenas informações necessárias para a vaga devem ser solicitadas, e dados de candidatos não selecionados devem ser armazenados por tempo limitado e com consentimento.

Além de garantir a conformidade, é importante ressaltar que essas práticas demonstram respeito pela privacidade dos candidatos, melhorando a percepção da marca empregadora.

💡Leia também: Como a LGPD afeta o recrutamento e seleção?

2. Transparência no uso de dados

Os colaboradores devem ser informados de forma clara sobre quais dados estão sendo coletados, por que são necessários e como serão utilizados.

Para que haja transparência, políticas de privacidade e contratos de trabalho precisam ser revisados para incluir cláusulas claras sobre o uso de dados. Essa prática reforça a transparência e a relação de confiança entre a empresa e os colaboradores.

3. Redução de riscos e conflitos trabalhistas

A conformidade reduz a possibilidade de reclamações trabalhistas relacionadas à exposição indevida de informações pessoais. Por isso é indispensável evitar o uso inadequado de informações confidenciais, como dados de saúde, que poderiam ser interpretados como discriminação ou quebra de sigilo.

O papel da tecnologia na conformidade

A tecnologia é uma aliada indispensável para alcançar e manter a conformidade com normas como o GDPR e a LGPD. Isso ocorre porque soluções tecnológicas permitem automatizar tarefas como coleta, armazenamento, tratamento e exclusão de dados pessoais, reduzindo a chance de erros humanos.

Com o crescente volume de dados gerados no ambiente corporativo, ferramentas tecnológicas ajudam a gerenciar, proteger e monitorar informações pessoais e estar em conformidade com as exigências legais.

Além disso, sistemas avançados de gestão de pessoas permitem definir quem pode acessar determinados dados, garantindo que apenas profissionais autorizados tenham permissão.

Ferramentas de monitoramento permitem identificar atividades suspeitas ou não conformes em tempo real. Em termos de armazenamento a tecnologia se faz necessária, já que  plataformas integradas, como sistemas de gestão de pessoas, permitem que todos os dados sejam armazenados e acessados em um único local.

Softwares de análise também fornece relatórios detalhados sobre o uso e a movimentação de dados, ajudando a identificar pontos de melhoria, o que também destaca a importância de aderir a tecnologias que permitam que a sua empresa esteja sempre em conformidade.  

O RH como protagonista na adaptação à LGPD/GDPR

Por lidar diretamente com informações pessoais de colaboradores e candidatos, o RH está em uma posição única para liderar iniciativas que promovam a cultura de privacidade e assegurem a adequação da organização às leis vigentes.

Mas você sabe quais são as ações que o RH pode tomar para assumir a liderança nessas iniciativas? 

Confira as principais: 

• Mapear todo o ciclo de vida dos dados pessoais gerenciados pelo RH, desde a coleta até o descarte, para identificar possíveis riscos de não conformidade;
• Revisar políticas, contratos e procedimentos internos para alinhar à conformidade;
• Capacitar colaboradores de todos os níveis hierárquicos sobre os requisitos legais e boas práticas relacionadas à proteção de dados;
• Utilizar ferramentas e sistemas de gestão de pessoas que sejam projetados para atender aos requisitos de proteção de dados;
• Criar processos claros e acessíveis para que colaboradores exerçam seus direitos como titulares de dados;
• Colaborar com setores como Jurídico e TI para garantir uma abordagem integrada de conformidade;
• Acompanhar a implementação das práticas de conformidade e garantir sua atualização constante.

Conclusão

Em conclusão, a conformidade com normas como GDPR e LGPD não apenas fortalece a reputação da empresa, mas também demonstra compromisso com a proteção de dados e a transparência nas operações. 

Empresas que se mantêm em conformidade são melhor vistas no mercado, evitando riscos de multas e sanções. 

Além disso, a preocupação em seguir as leis de proteção de dados contribui para a construção de uma imagem positiva perante clientes, parceiros e colaboradores, reforçando a confiança e a credibilidade da organização.

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