Competências socioemocionais: a importância e o papel da liderança

As competências socioemocionais dizem respeito à capacidade de lidarmos com nossas próprias emoções, e sobre a forma como nos comunicamos e nos relacionamos com o outro. 

São conhecidas também como competências não cognitivas, e se manifestam no modo que pensamos e agimos desde a infância. Essas competências socioemocionais podem ser observadas na forma como reagimos como indivíduos, frente a situações adversas. 

É importante entender que essas capacidades também podem ser desenvolvidas, não são apenas naturais de cada indivíduo. Uma forma de estimular este desenvolvimento, dentro do campo profissional, é conversando com outros colegas e até com os superiores. 

Entendendo que para resolver um problema primeiro precisamos identificar, essas conversas podem te ajudar a reconhecer em quais pontos você pode melhorar e quais competências desenvolver. 

Para desenvolver essas habilidades e identificar quais habilidades você já possui, é fundamental que o relacionamento com si mesmo também seja construído de forma saudável, isso pode começar a partir de uma jornada de autoconhecimento. 

“As competências socioemocionais são habilidades que você pode aprender; são habilidades que você pode praticar; e são habilidades que você pode ensinar” (Paul Tough)

A importância de desenvolver as competências socioemocionais

As competências socioemocionais, auxiliam nas relações interpessoais e ajudam o indivíduo a lidar com momentos de crise. 

No âmbito corporativo, elas ajudam a suprir a demanda de mercado, já que nos últimos anos o RH entendeu a importância dessas competências e passou a buscar profissionais já considerando estes diferenciais. 

O processo seletivo passa a ser mais específico e focado em encontrar profissionais que possuam as competências que são mais necessárias para determinado cargo, o que contribui para uma maior chance de assertividade nas contratações. 

O desenvolvimento dessas competências uma vez que o profissional está inserido na equipe, é muito importante pois garante o alinhamento do time em relação a cultura organizacional da organização.

As principais competências socioemocionais 

Existem diversas competências socioemocionais, mas entre elas algumas se destacam, sendo elas: 

• Liderança 

A liderança é uma competência muito importante em todos os níveis da organização, pois é a capacidade de inspirar e motivar outras pessoas de forma positiva. Além de contribuir para a criação de um ambiente mais produtivo entre os profissionais. 

• Criatividade

A criatividade é a capacidade de criar, imaginar ou produzir algo novo ou diferente. Sendo assim, está diretamente ligada a construir novas alternativas para os desafios que surgem no dia a dia. 

• Comunicação

A comunicação envolve a capacidade de escutar, compreender e passar informações de forma eficiente, além de favorecer a interação entre colegas de trabalho, gestores e clientes, por isso é indispensável para o trabalho em equipe. 

• Pensamento crítico

O pensamento crítico é a habilidade de tomar decisões e aprender coisas novas a partir da observação e análise crítica das informações recebidas, o que nos permite agir de maneira racional no dia a dia, oferecendo a possibilidade de analisar os pontos positivos e negativos das situações e agir com clareza. 

• Atenção plena

A atenção plena é a prática de se concentrar completamente no presente, a capacidade de focar nas atividades e visualizar problemas sob diversas perspectivas. 

• Empatia 

A empatia é uma das competências mais importantes, pois diz respeito a capacidade de conseguir enxergar o mundo pelo olhar do outro, muitas pessoas não possuem essa sensibilidade. Para desenvolvê-la é preciso ter escuta ativa, para conseguir saber como o outro se sente para poder ajudar de alguma forma, nem que seja somente ouvindo. 

• Ética 

A ética é indispensável no trabalho, principalmente, pois ela orienta princípios morais nas vivências e nas tomadas de decisões. É o que nos ajuda a discernir o que é certo e errado, e orienta a nossa conduta e a de outras pessoas, levando em consideração o que a sociedade espera de nós. 

• Responsabilidade

Essa competência parece até óbvia, e no âmbito corporativo diz respeito ao papel que o colaborador exerce na equipe, já que a partir do momento que ele entra para o time, os outros profissionais contam com a participação dele para alcançar os resultados desejados. Em resumo, é sobre assumir as consequências de um ato e se comprometer a realizar uma tarefa proposta. 

• Resiliência 

A resiliência é a capacidade de se adaptar em situações difíceis, além de desafios e mudanças, focando no aprendizado. Para lidar com os desafios impostos no dia a dia é preciso não se deixar abater com facilidade, o que se encaixa perfeitamente no momento em que vivemos, onde as mudanças são cada vez mais constantes. 

• Coragem 

A coragem é uma competência sócio emocional muito importante, pois é a capacidade de agir apesar do medo e da intimidação, o que contribui para a organização, já que visa alcançar os objetivos defendendo seu posicionamento e confrontando os demais de forma positiva. 

• Curiosidade

Curiosidade é o desejo por informações, é a sede de aprender, e compreender o mundo explorando novas ideias e projetos, o que é muito bem vindo quando se trata de trabalhar em equipe e em solucionar problemas. 

• Colaboração 

A colaboração é baseada na aprendizagem e na busca de alternativas em conjunto, e na habilidade de compartilhar tarefas e se unir a outras pessoas para solucionar problemas de forma prática e coordenada. Os profissionais que possuem essa competência, tem atitudes que evitam a rivalidade e facilitam as relações interpessoais. 

Como a liderança e o setor de RH podem ajudar a desenvolver as competências socioemocionais 

A liderança exerce o papel de valorizar as competências socioemocionais de seus profissionais, e também buscar desenvolver competências que podem ser muito benéficas para aqueles que não possuem, visando desenvolver os pontos fracos para que o time esteja sintonizado em suas tarefas. 

Para isso, a liderança pode utilizar as avaliações de desempenho, que nada mais são que avaliações focadas nas competências de cada avaliado, sendo elas: conhecimentos, habilidades e atitudes. A partir desta avaliação é possível estabelecer um plano de desenvolvimento efetivo para os colaboradores. 

Esses treinamentos realizados pelas lideranças, podem ser ofertados tanto em formato de Planos de Desenvolvimento Individual (PDI´s) quanto em formatos coletivos, onde todo o time participa. 

Além dos treinamentos, outra maneira de ajudar a desenvolver as competências socioemocionais por parte da liderança, é implementando a cultura de feedbacks. Partindo do princípio de que o feedback atua como um retorno de uma pessoa para a outra sobre a sua performance, o colaborador estará muito mais interessado sobre como suas atitudes impactam na organização, e como desenvolver algumas competências pode ser muito benéfico tanto pessoalmente quanto profissionalmente. 

Já o setor de RH da organização, sendo responsável por possibilitar o desenvolvimento dos colaboradores, pode colaborar para o processo de identificação e aquisição dessas habilidades a partir de algumas práticas como:

• investir em um plano de carreira 
• incentivar o treinamento e desenvolvimento 
• alinhar as competências dos colaboradores com os interesses e metas da empresa 
• oferecer feedbacks constantes 
• construir uma cultura de mentoria na empresa 
• identificar as competências socioemocionais 

Benefícios das competências socioemocionais bem desenvolvidas   

Não é preciso obter todas as competências socioemocionais para que se destaque em seu ambiente de trabalho, porém, elas são um grande diferencial. Como vimos, o grau de importância de cada competência depende do cargo em que o profissional ocupa, ajudando a alcançar um diferencial em relação a outros profissionais. 

Esse diferencial é importante principalmente pela capacidade de suprir necessidades específicas da organização e atuam como um diferencial competitivo da mesma, além de que são essenciais para um desenvolvimento pessoal pleno.

Os profissionais que possuem competências socioemocionais bem desenvolvidas, geram benefícios a organização a partir de três pontos: 

• São bons líderes. A liderança é um aspecto que não é necessário só para aqueles que exercem altos cargos dentro de organizações. Possuir uma boa liderança significa se destacar nas interações, ser flexível e autoconsciente, por exemplo. Essas habilidades são importantes em todos os cargos e níveis, pois contribuem para o desenvolvimento da empresa. 
• São pessoas curiosas. Como citamos anteriormente, a curiosidade nos leva a querer aprender cada vez mais, descobrir novos caminhos e solucionar problemas de formas diferentes. Por isso, aprender e buscar conhecimento sempre andarão junto com o seu cargo, independente de qual for, isso permite que a pessoa curiosa sempre busque melhorar o seu desempenho e influenciar quem está em volta. 
• São bons em resolver problemas, pois normalmente são mais empáticos e contribuem na resolução de problemas. 

Conclusão

Agora que você conhece um pouco mais sobre as competências socioemocionais e como elas podem te ajudar tanto pessoal quanto profissionalmente, que tal dar uma olhada em outros conteúdos aqui do nosso blog? 

Na RHGestor, você encontra um sistema que te ajuda a desenvolver processos mais eficientes e automatizados, ferramentas para desenvolvimento humano e indicadores para apoio à tomada de decisão.